Regus iroda berles, trukkok, atveresek

A mai tárgyalás bíztató légkörben zajlott. Eljött a REGUS üzletfejlesztési vezetője és a szóban forgó REGUS-iroda új vezetője. Úgy kezelték a helyzetet, ahogy azt a business school-okban és tréningeken tanítják, elismerték a felelősségüket és a hasonló szerződések esetén bevett gyakorlattal ellentétesnek minősítették a folyamatot és nem megfelelőnek a kommunikációt. A szerződéses folyamat merevségeiért a nemzetközi sztenderdeket tették felelőssé. A légkör businesslike, de kooperatív volt, különösebb emberi felhangok nélkül, de nem is azért jöttünk. Az ördög a részletekben lakozik, a lezáró számlát még megvárom...Gesztusként felajánlottak egy éves BusinessWorld Klub tagságot - ahogy az a nagy könyvben meg van írva...

http://reguscomplaints.blogspot.hu/2007/10/others-who-have-been-bound-by-contract.html

Újabb fejlemények: a holland Úr, aki már nem is felelős a témáért, megpróbált válaszolni érdemben a felvetéseimre. Három pontból álló érvrendszeremből, ami jogi, morális és folyamatbeli hiányosságokra hívta fel a figyelmet, sikerült egyetlen dolgot kiragadnia, azt, hogy tisztázza a REGUS, vajon miért számlázták ki az egyik tárgyaló használatot, és hogy az valóban ingyenes volt-e a tájékoztatójuk alapján...Hmmm... Egyszer tudna már valaki ennél a cégnél szembenézni önmagával, egy rossz üzelti gyakorlattal és azt mondani, hogy "sorry"? Ki lesz az, aki meg meri mondani a főnökének, hogy 'hi boss, ezt nem így kellene csinálni..."

Élénk volt a tegnapi nap. Felhívtam a REGUS ügyvezetőjének és egy korábbi -feltehetően holland- pénzügyes és az angol behajtó cég figyelmét, hogy a REGUS iroda kulcsszavakra mit találnak a google-on...(a network.hu lopásésátverés klub REGUS-ra vonatkozó bejegyzését). Elmondtam nekik még egyszer, hogy én semmilyen érdemi és konstruktív választ nem kaptam konkrét rendezési elképzelésemre, Az ügyvezető jelezte, hogy hamarosan jelentkeznek...  A holland fickó még mindig nem érti, hogy az a problémám, hogy míg a halálesetre vonatkozó biztosítási tarifákat tartalmazza az ÁSZF-ük, addig olyan mellékes tételeket, mint 150.000 Ft levelek továbbítására 3 hónapig vagy 40.000 Ft festésre, NEM tartalmaz, csak utalnak a Házszabályra, amit viszont nem küldtek el...Ma is kérdeztem egy irodaházat, hogy alkalmaznak-e ilyen tételeket, de eddig egyedül a REGUS-nál találtam rejtett költségeket. Szóval, azt hiszem, nem bennem van a hiba, pedig  higgyétek el, nagyon keresem...:-)

Pénteken elolvastam részeletesen azt az e-mailt, amelyet az angol behajtó cég küldött, és amiben különböző gombokkal megjelölhettem, hogy meglátásom szerint milyen stádiumban vannak a REGUS szerinti kintlevőségek. Nagyon udvarias és profi levél. Néhány magyar cég tanulhatna stílust. Igaz, kis amatőrizmust is tanulhatna egyben, tekintve a süketek sok hetes párbeszédét. Visszatérve, természetesen  a "Fizetve" gombra kattintottam, és elküldtem ismét a legutóbbi angol nyelvű levelemet, és egy korábbi magyar nyelvű levelet, amelyeket a REGUS Árpád ügyvezetőjének írtam, és amelyek részletesen tartalmazzák álláspontomat és javaslatomat a rendezésre, azaz hogy a bérleti díj az egyik befizetéssel és a depozittal gyakorlatilag rendezve van, míg az egyik tárgyalóterem használatot és a setup díjat kész vagyok fizetni, csak nem vagyok hajlandó 150.000 Ft-ot fizetni azért, hogy nem létező leveleket továbbítsanak a címemre. Várom már, így több hét után, hogy mikor olvassa el valaki, és érdemben mikor reagál valaki...

Jól éreztem én...kerekedik a kép:-). Az angol úrral folytatott telefon beszélgetésem után kaptam egy egyeztető levelet, amelyben kértek az általuk jogosnak tartott összegek befizetésére. Erre azonnal válaszoltam, továbbítottam korábbi -a REGUS ügyvezetőjének  is elküldött- álláspontomat. Rá két napra -mintha mi se történt volna- kapok egy csilivili mail-t, amiben beágyazott gombok segítségével jelenthetem ki, hogy milyen stádiumban látom az ügyet...Egyelőre vakok párbeszéde, nyilván, ha nem lenne ezer más dolgom, még szórakoztató is lenne...

Nemrég felhívott megint egy angolul beszélő úriember a behajtó cégtől,és elkérte még egyszer a mail címemet, amit pár hónapja a REGUS már tud...Létezik, hogy ennyire nincs információ áramlás a behajtó és megbízó között? Lebetűztem neki, megérkezett levelük, elküldtem ugyanazt a választ, amit már a REGUS egyik helyi helytartójának elküldtem. Gondolom, most jönnek a szuper jogi érvek, kíváncsian várom, hogy az angol jog alapján elítéljenek egy tisztességtelen cég üzleti gyakorlata miatt. Természetesen erre az esetre is megvan az elképzelésem, a Greenpeace-től sokat lehet tanulni..

Kedves Olvasóm, REGUS iroda iránt érdeklődő,

Ha épp irodát keresel, akkor tudok segíteni, Abban, hogy mit és kit ne keress. A céget úgy hívják, hogy REGUS. Rejtélyes honlap, transzparens árak nélkül. Beetetés kedvezményekkel google hirdetésben, majd személyesen is. Szerződéskötés, depozit kifizetés megtörténik. Havi díj befizetés megtörténik. Távozás megtörténik.

Az élet persze nem ilyen szép...

Természetesen egyszer csak (kiköltözéskor) megjelennek a rejtett költségek, amelyekről elfelejtettek tájékoztatni... Három havi tartózkodás után ezek összege majdnem kéthavi bérlet díját teszik ki!!! Szóvá teszem, hogy ezzel valami nem stimmel. Olyasmiért kellene fizetnem 150.000 Ft-ot pld, hogy 3 hónapig továbbítják a leveleket új címemre, amit én nem kértem, nem akarok igénybevenni, főleg, hogy senki nem is ismerte a címünket, és nem levelezünk senkivel, csak mobil telefont használunk.

A depozit és a kifizetett havidíj összege együtt gyakorlatilag a bérleti díjat fedezi, az igénybevett tárgyalót, a belépőkártyákat pedig természetesen hajlandó vagyok kifizetni. De ez nem elég nekik, most épp többszázezer forintot követelnek...

Ahelyett, hogy kijavítanák a szerződésüket, Angliából hivogatnak, angol behajtó céget küldenek rám. Már most több menedzsment idő ment el arra, hogy egy hibás gyakorlatot igazoljanak, ahelyett, hogy bocsánatot kérjenek és mielőbb rendezzük az ügyet.

Az ÁSZF-ben utalnak homályosan a Házszabályban található árakra, de azt meg nem küldik el akkor, amikor szerződést kötsz, csak a 6 pontos mini betűvel íródott ÁSZF-et...Még printelve, szemüvegben is alig lehet olvasni.

A behajtó cég természetesen ismeretlen számról hív, majd tőlem kérdezi az e-mail címemet, a régit tudják, amit már két hónapja lecseréltem a REGUS tájékoztatása mellett.

Részletek hamarosan...már sejtem, hogy újabb nyalánkságok várhatóak azok számára, akik nyomon követik a szélhámos cégeket, termékeket.

Üdv

Egy REGUS áldozat